Die Lieferfrist für die bestellte Ware beträgt 3 bis 7 Werktage nach dem sichtbaren Zahlungseingang (Feiertage und Wochenenden sind nicht inbegriffen). Die Lieferung erfolgt an Werktagen von 8:00 bis 17:00 Uhr. Falls FERO-TERM aus irgendeinem Grund das bestellte Produkt nicht innerhalb von 7 Werktagen liefern kann, hat der Kunde das Recht, den Kauf zu stornieren. Die Lieferzeit beginnt mit dem sichtbaren Zahlungseingang auf dem Girokonto von FERO-TERM oder der Autorisierung der Kreditkarte. Samstage sowie Sonn- und Feiertage sind nicht in der Lieferzeit enthalten.

Der Lieferpreis wird nach dem Gewicht des bestellten Produkts berechnet (jedes Produkt hat ein angegebenes Einheitsgewicht) und gilt für ganz Österreich. Die Mehrwertsteuer ist im Versandpreis enthalten. Der Lieferpreis errechnet sich nach folgenden Gewichtsklassen (Gesamtgewicht der bestellten Produkte in Ihrem Warenkorb)

Sendungsgenauigkeit, Reklamationen, Rücksendungen und Umtausch von Waren

Die Artikel werden angemessen verpackt und geschützt, so dass sie bei normaler Handhabung während des Transports nicht beschädigt werden können. Der Kunde wird mindestens einen Tag vor der geplanten Lieferung vom Zusteller kontaktiert, um den genauen Lieferzeitpunkt zu vereinbaren. Der Käufer ist verpflichtet, bei Übernahme der Ware zu prüfen, ob Schäden vorhanden sind und diese unverzüglich dem Zusteller, der die Ware angeliefert hat, anzuzeigen oder die Annahme einer Sendung mit äußerlich erkennbaren Schäden zu verweigern. Der Käufer ist verpflichtet, den Lieferschein bei Erhalt der Ware zu unterzeichnen, und der Zusteller betrachtet den Lieferschein als Empfangsbestätigung.

Wenn der Käufer sich weigert, die von ihm bestellte Ware vom Verkäufer zu übernehmen, obwohl die Ware in gutem Zustand angekommen ist, hat der Verkäufer das Recht, vom Käufer eine Entschädigung für alle mit der Lieferung verbundenen Kosten zu verlangen.